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LV售后被曝區(qū)別對待中國消費者！客服回應(yīng)
2019年，杜先生在意大利買了一款LV包，僅用了幾個月，肩帶邊緣就開始脫落。杜先生稱因為疫情擱置了售后，他23年將包送到深圳的門店，被告知需要支付2400元維修費。他同意支付，但最終經(jīng)歷了10個月，包仍然沒能修好。最近杜先生在歐洲旅行，帶著包咨詢了當(dāng)?shù)囟嗉襆V門店，都表示可以免費維修，且全球售后應(yīng)該...
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財富iPad雜志Q&A
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不止加拿大鵝，LV等品牌售后也對華有別
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些被中國消費者追捧的其他國際品牌，在售后服務(wù)上，也存在內(nèi)外有別的現(xiàn)象。記者橫向?qū)Ρ攘藥讉€品牌在中國的銷售政策。比如某知名奢侈品牌路易威登（LV）在中國大陸是7天內(nèi)可以退貨，30天內(nèi)可換貨，但是在美國、加拿大就可以30天內(nèi)退貨。...
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英菲尼迪回應(yīng)3·15曝光：將設(shè)置“專屬客服”一對一與車主溝通
在3·15消費者晚會中，日產(chǎn)旗下高端豪華品牌英菲尼迪被曝出現(xiàn)異響、拋錨、故障不斷等問題，并試圖用“保密協(xié)議”躲避媒體。英菲尼迪回應(yīng)稱，將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。...
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特斯拉部分車輛被曝減配，客服回應(yīng)：出廠車輛都符合規(guī)定
美東時間2月7日，美國消費者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）報道稱，特斯拉內(nèi)部信顯示，為應(yīng)對芯片短缺，特斯拉對上海制造的Model 3和Model Y汽車進行了減配，去掉了電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)中兩個電子控制單元其中的一個。報道稱已有數(shù)以萬計調(diào)整過的汽車發(fā)往中國、澳大利亞和歐洲的客戶手中。特斯拉中國官方客服表示...
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消費低迷，奢侈品又漲價
漲價年年有，今年特別多。最近一個月的時間里，又有多家企業(yè)宣布產(chǎn)品漲價，與此前柴米油鹽、快消品的漲價不同，這一回輪到了奢侈品。2月下旬，LV在全球范圍內(nèi)提高了部分商品的價格。從官方最新的報價來看，本輪提價中，LV部分經(jīng)典款式的漲幅高達(dá)20%。“小麻將包”的產(chǎn)品售價從3500元漲至5400元，漲幅高達(dá)5...
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業(yè)內(nèi)傳言LV或于明天漲價，客服：以官網(wǎng)價格為準(zhǔn)
近日，有業(yè)內(nèi)人士稱Louis Vuitton將于6月1日起上調(diào)產(chǎn)品售價。對此，Louis Vuitton官方客服表示，“暫無相關(guān)信息可提供，以官網(wǎng)價格為準(zhǔn)。”不過，從Louis Vuitton一銷售處得知，“漲價消息屬實，具體漲幅尚不清楚，應(yīng)該在10%以上?！?..
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2400億市值海底撈公布年報：凈利潤減少86%，員工卻加薪了
3月23日晚，海底撈發(fā)布年度業(yè)績。海底撈全年營收286.1億元人民幣；全年凈利潤3.093億元人民幣。顧客人均消費110.1元。...
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客服中心還有未來嗎？
客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來工作的有趣問題之一。自從我首次聽聞一位熱情的電信公司首席執(zhí)行官宣稱客服中心員工即將在家辦公以來，已經(jīng)過了足足20年。但現(xiàn)在，這種預(yù)測終于因為新冠肺炎疫情而成為現(xiàn)實。根據(jù)市場咨詢公司J.D. Power于9月11日發(fā)布的一份研究報告，在接受調(diào)查的...
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